Questions fréquemment posées

Ci-dessous, nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels types de matériaux sont utilisés ?
Toutes nos urnes sont fabriquées en aluminium et/ou en bronze.

Les urnes peuvent-elles être placées à l'extérieur ?
Les urnes peuvent être placées à l'extérieur si elles sont recouvertes d'une couche de vernis transparent supplémentaire. Cela offre une protection maximale à leur couleur. L'aluminium lui-même peut être placé à l'extérieur, mais sa couleur risque de s'estomper, voire de disparaître complètement sans protection.

Pourquoi proposez-vous des urnes à un prix inférieur à celui des autres boutiques en ligne ?
Nous pensons que chacun mérite une belle commémoration pour un être cher. Nous importons et concevons nos propres modèles, garantissant ainsi la meilleure qualité aux prix les plus bas. Cela nous permet de proposer 98 % de nos urnes à moins de 100 €.

Comment remplir les urnes ?
Chaque urne nécessite sa propre méthode de remplissage. Certaines possèdent un système de vissage à la base, tandis que d'autres ont un bouchon fileté à la partie supérieure.
Pour les urnes à remplissage par le bas, vous pouvez ajouter un entonnoir de remplissage gratuit (d'une valeur de 4,95 €) à votre commande. Cela vous permettra de verser la quantité de cendres nécessaire dans l'urne de manière contrôlée.

Est-ce que vous remplissez aussi les urnes ?
Nous pouvons également remplir l'urne pour vous sur place, seul ou avec vous.

En quoi consiste un rendez-vous sur place ?
Lors d'un rendez-vous sur place, nous vous réserverons une heure et demie pour explorer les urnes et les options disponibles. Vous pouvez également faire remplir votre urne immédiatement ou la remplir ensemble et l'emporter chez vous.

Avez-vous des urnes uniquement pour les personnes ou également pour les animaux ?
Nous avons différents types d'urnes dans notre gamme pour les humains et les animaux.

Facturez-vous des frais de livraison ?
Nous facturons des frais de livraison réduits de 4,95 € (aux Pays-Bas) pour les commandes jusqu'à 50 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à ce montant.

Proposez-vous également un point de retrait ?
Oui, bien sûr, vous pouvez également venir récupérer votre commande chez nous. C'est possible pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Attention : veuillez d'abord passer commande et attendre la notification de retrait ; votre commande sera ensuite prête à être récupérée.

Avez-vous également un showroom ?
Nous élaborons actuellement un projet d'exposition. Nous comprenons que le choix d'une urne est une expérience personnelle et émotionnelle. Si vous souhaitez voir une urne en personne, veuillez nous en faire la demande via notre formulaire de contact. Nous trouverons avec vous une solution adaptée.

Avez-vous également un programme de vente en gros et/ou d'affiliation pour les directeurs de funérailles ?
Veuillez nous contacter à info@urnenspecialist.com pour discuter des possibilités.

Que faire si une urne ne me convient pas entièrement ? Comment puis-je la retourner ?
Toutes nos urnes sont scellées. Une fois le sceau retiré, vous ne pouvez plus les retourner. Les retours peuvent être effectués dans leur boîte d'origine à l'adresse suivante : De Dieze 27, 5684PR Best. Les frais de retour sont à votre charge.